Аккаунт Dragon Money заблокирован — причины и разблокировка

• 1.Напишите в поддержку. Используйте официальный чат или email, указанный на сайте. Кратко опишите ситуацию и предоставьте логин или номер счёта.
• 2.Подготовьте документы. Обычно требуются паспорт, фото с документом в руке и скриншот платёжного метода. Сделайте снимки качественно и читаемо.
• 3.Дождитесь проверки. Срок рассмотрения зависит от загрузки службы безопасности и может занять от нескольких часов до пары дней.
• 4.Узнайте причину. Если аккаунт заблокирован навсегда, уточните, можно ли вывести оставшийся баланс после окончательной проверки.

Если служба поддержки отказала в разблокировке, уточните окончательное решение и причину. В некоторых случаях можно подать повторный запрос, предоставив дополнительные документы или объяснения. Если на балансе остались средства, обязательно задайте вопрос о порядке их возврата после финальной проверки профиля.

Сохраняйте всю переписку со службой поддержки, скриншоты ошибок и подтверждения отправки документов. Это поможет при повторном обращении и защитит ваши интересы как игрока.

• • Регистрируйте только один аккаунт на одного человека.
• • Указывайте реальные имя, фамилию и дату рождения.
• • Используйте только свои платёжные карты и кошельки.
• • Не передавайте логин и пароль третьим лицам.
• • Проходите верификацию сразу после запроса со стороны клуба.
• • Соблюдайте правила бонусной программы и не злоупотребляйте акциями.

Если вы решили окончательно удалить профиль Dragon Money, обратитесь в службу поддержки с соответствующим запросом. Удаление аккаунта возможно только после выполнения всех активных бонусных обязательств и вывода остатка средств. Обычно процесс занимает от 24 до 72 часов с момента подтверждения личности.

• 1.Выведите все средства с баланса. После удаления доступ к деньгам будет потерян.
• 2.Напишите в чат поддержки запрос на удаление аккаунта с указанием причины.
• 3.Подтвердите личность — предоставьте те же документы, что и при верификации.
• 4.Дождитесь подтверждения от службы безопасности. После удаления восстановить аккаунт невозможно.

Самая частая причина блокировки — неполная или просроченная верификация. Чтобы ускорить разблокировку, подготовьте комплект документов заранее: паспорт (разворот с фото), селфи с паспортом в руках, скриншот платёжного метода, подтверждающий владение картой или кошельком. Все документы должны быть читаемыми, без бликов и посторонних предметов.

Отправляйте документы через официальный чат поддержки — это быстрее, чем по email. Обычно проверка занимает от 30 минут до 24 часов в зависимости от загрузки отдела безопасности. Если документы не приняли, уточните причину и отправьте исправленные копии.

Если вы заметили подозрительную активность — незнакомые девайсы в истории входов, изменения пароля без вашего ведома или списания средств — немедленно свяжитесь с поддержкой. Попросите временно заморозить аккаунт до выяснения обстоятельств.

• Смените пароль от аккаунта и почты, к которой он привязан.
• Проверьте, не привязаны ли чужие платёжные методы к вашему профилю.
• Включите двухфакторную аутентификацию после восстановления доступа.